Jak připravit marketingovou strategii na dobu po krizi?

Pandemie v lidech budí stres a obavy, ale také se kvůli ní učí pracovat s technologiemi. To vše bude mít dlouhodobé dopady na spotřebitelské chování, říká Steven Van Belleghem.


Značky by se v dnešní době měly místo krátkodobého honění prodejů zaměřit na dlouhodobé budování značky založené na posilování důvěry a reputace. Tyto hodnoty ale nejde budovat prostřednictvím tradičních marketingových sdělení. Na co se tedy zaměřit? Steven Van Belleghem, expert na spotřební chování, autor řady bestsellerů a klíčový řečník loňského Retail Summitu, radí postavit strategii na empatii, odpovědnosti a digitálu. Svoje postřehy shrnul v nedávno zveřejněné prezentaci.

Zákazníky mění strach i používání technologií